Beter adviseren en verkopen
Medewerkers leren luisteren, doorvragen en passend adviseren.
Oplossingen
Commerciële training voor een sterke klantbeleving.
Sterke klantrelaties en goede verkoopgesprekken beginnen bij medewerkers die weten wat zij aanbieden, luisteren naar wat een klant nodig heeft en daar passend op adviseren.
We ontwikkelen praktijkgerichte trainingen in commerciële vaardigheden, productkennis en klantgerichtheid voor verkoopteams, winkelteams en accountmanagers. Daarmee maken we adviesvaardigheden concreet en toepasbaar in ieder klantcontact. Voor meer vertrouwen in het gesprek, een consistente klantbeleving en betere commerciële resultaten.
Voor wie zijn onze commerciële trainingen?
Herken je dit? Een verkoper kent de producten goed, maar is niet scherp op commerciële kansen. Klanten krijgen wat ze vragen, maar doordat het gesprek aan de oppervlakte blijft, wordt er niet doorgevraagd en geen nieuwe behoefte gecreëerd. Zonde!
Onze trainingen zijn bedoeld voor organisaties waarin klantcontact, productkennis en advies direct bijdragen aan klanttevredenheid, groei en resultaat. Denk aan:
- Retail – winkelmedewerkers en storemanagers
- Groothandel – accountmanagers, binnendienst en baliemedewerkers
- Franchiseorganisaties – gericht op franchisenemers en hun verkoopteams
- Brancheverenigingen – van en voor de branche ontwikkelen we samen maatwerk verkoopprogramma’s
BeWizr
Ons leerplatform voor commerciële ontwikkeling.
Commerciële vaardigheden ontwikkelen vraagt om meer dan een losse training. Medewerkers moeten productkennis kunnen terugvinden, blijven oefenen en leren toepassen in echte klantgesprekken. Met BeWizr breng je dat samen in één platform. Zo heeft je team altijd en overal toegang tot de kennis en vaardigheden die ze nodig hebben om commercieel succesvol te zijn.
Leren dat werkt. Voor onder meer:
Klaar om starten
Klaar om commercieel sterker te presteren?
Vertel ons waar jullie commerciële kansen zien. We denken mee over wat jullie team nodig heeft om die kansen beter te benutten.
Patrick
Businessmanager
FAQ
Veelgestelde vragen over commerciële training.
Een verkooptraining is vaak een eenmalige sessie gericht op verkooptechnieken. Commerciële ontwikkeling is breder: het gaat om structurele verbetering van commerciële vaardigheden, productkennis, klantgerichtheid en relatiebeheer. Wij kunnen trainingen combineren met e-learning, coaching en praktijkopdrachten voor een duurzaam resultaat.
Commerciële training is geschikt voor iedereen die klanten adviseert, verkoopt of relaties onderhoudt. Denk aan winkelteams, binnen- en buitendienst, accountmanagers, franchisenemers, vestigingsmanagers en customer serviceteams. We stemmen de inhoud af op de rol, het klantcontact en de commerciële doelen.
Absoluut. We kunnen een traject volledig richten op product-, assortiment- of dienstkennis. Daarbij vertalen we die kennis bij voorkeur ook naar de praktijk: wat betekent dit product voor de klant, welke vragen kun je verwachten en hoe geef je passend advies? Zo blijft productkennis niet alleen theoretisch, maar helpt die in ieder klantgesprek.
Ja, want iedere training ontwikkelen we op maat. We werken met jullie producten, klantvragen, verkoopproces en herkenbare praktijksituaties. Daardoor oefenen deelnemers met situaties die zij daadwerkelijk tegenkomen en kunnen zij het geleerde direct toepassen.
Dat hangt af van het doel, de doelgroep en de gewenste verdieping. Soms is één gerichte training passend. Bij gedragsverandering of een grotere groep kiezen we vaak voor een traject met voorbereiding, meerdere leermomenten en begeleiding op de werkvloer. Samen bepalen we wat nodig is om echt verschil te maken.
We bepalen vooraf welk gedrag en welke resultaten jullie willen verbeteren. Denk aan de kwaliteit van klantgesprekken, zelfvertrouwen in advies, klanttevredenheid, bijverkoop of conversie. Tijdens en na het traject kijken we naar deelname, voortgang, feedback en praktijkresultaten. De voortgang in kennis en vaardigheden monitoren we via BeWizr en feedback van deelnemers en leidinggevenden.
De kosten hangen af van onder meer de omvang van de groep, de inhoud, de gewenste werkvormen en de mate van maatwerk. Na een gesprek over jullie vraagstuk maken we een voorstel dat past bij jullie doelen en organisatie.